如何处理拼多多购物导致的个人物品损坏问题?

首先,应联系卖家告知物品损坏情况并协商。其次,依据《消费者权益保护法》等,损坏非消费者责任,应由卖家承担相应责任,如补发、退款或承担运费。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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分情况处理如下:1.轻微损坏且卖家态度好,直接拍照留证后与卖家协商补发、退款或维修。2.卖家拒绝处理或协商无果,向平台投诉并申请客服介入,提供损坏证据,要求合理赔偿。3.卖家态度恶劣且拒绝承担任何责任任,损坏严重且价值较高,可咨询律师寻求法律援助,起诉或调解处理。
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常见处理方式有联系卖家协商、申请平台介入或投诉、寻求法律援助。若损坏轻微且卖家态度好,可直接协商;若协商无果,则申请平台客服介入调解;若问题严重且卖家拒绝处理,可考虑法律援助维护权益。

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