拼多多自动退款是商家退的还是拼多多平台退的

退款由商家处理,但遵循平台规定时间。依据《电子商务法》,商家需按平台规则处理退款,否则将影响店铺信誉。若商家拖延,可能导致消费者体验下降,引发投诉。
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处理退款问题,常见方式有与商家协商、平台介入、法律维权。建议先与商家沟通,无果后申请平台介入,仍无法解决则考虑法律途径。
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退款问题需明确责任方。若商家责任,与之协商;平台问题,联系客服。具体操作:1.商家责任时,保留证据,提出退款要求;2.商家拒绝,申请平台介入,提供证据;3.平台无法解决,向消费者协会或法院投诉,依据《消费者权益保护法》维权。
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